Política de Privacidad

1. Objetivo y alcance

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar a los titulares de datos personales sobre la forma en que Energía del Futurum, S.A. de C.V. (en adelante, “Futurenergy.mx”, “nosotros” o “nuestro”), en su carácter de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, recaba, utiliza, almacena, transmite y protege los datos personales, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Esta Política aplica a los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web futurenergy.mx, formularios de contacto, procesos de registro, contratación de servicios, comunicaciones de soporte y cualquier otro medio relacionado con la prestación de nuestros servicios (en adelante, “el Servicio”).

2. Identificación del responsable del tratamiento

• Razón Social: Energía del Futurum, S.A. de C.V.
• RFC: EFU240227GC2
• Domicilio: Calzada San Pedro 100, Interior 313, Colonia Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, México.
• Correo de contacto: privacidad@futurenergy.mx
• Teléfono de contacto: +52 81 8396 3532
• Sitio Web: https://futurenergy.mx

3. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación: Nombre completo, RFC, CURP, razón social, domicilio, firma.
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección física.
• Datos financieros y de facturación: Datos fiscales, cuentas bancarias (cuando proceda para pagos), historial de facturación.
• Datos de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada, cookies y tecnologías similares.
• Datos de soporte o comunicaciones: Información contenida en correos electrónicos, formularios de contacto, llamadas o chats de atención al cliente.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

• Identificar a nuestros clientes, proveedores y usuarios.
• Gestionar la relación comercial y contractual.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y procesar pagos.
• Proveer los servicios y productos contratados.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.
• Atender solicitudes de soporte técnico, aclaraciones o consultas.

Finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones comerciales, informativas y promocionales.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de calidad.
• Elaborar estadísticas y reportes de uso de nuestros servicios.

Puede manifestar su negativa al uso de sus datos para finalidades secundarias escribiendo a privacidad@futurenergy.mx.

5. Uso de datos sensibles

Futurenergy.mx no solicita ni trata datos personales sensibles (como información de salud, ideología política, creencias religiosas, datos biométricos, entre otros).

6. Derechos ARCO

Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando no se requieran para las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a privacidad@futurenergy.mx incluyendo:

• Nombre completo y medio de contacto.
• Documentos que acrediten identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos objeto de la solicitud.
• Cualquier elemento que facilite su localización.

Los plazos de respuesta serán conforme a la LFPDPPP: máximo 20 días para emitir resolución y, en caso de proceder, hasta 15 días adicionales para hacerla efectiva.

7. Transferencia de datos

Podremos transferir sus datos personales en los siguientes casos:

• A autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
• A proveedores de nube, hosting, facturación o mensajería, bajo estricta confidencialidad.
• A socios comerciales únicamente para la prestación del servicio.

No realizaremos transferencias sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en la Ley.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar protección absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias, realizar análisis de tráfico y mostrar contenido relevante. Usted puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios a la política de privacidad

Futurenergy.mx se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en futurenergy.mx con la fecha de última actualización.

11. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable en México.